سياسة الاسترجاع
سياسة الإلغاء
يرجى الانتباه أننا لا نستطيع إلغاء طلبك إذا قمنا بشحنه.
- يتم تحضير جميع الطلبات التي تلقينها قبل الساعة 6 مساءً في نفس الليلة، لذلك لن نتمكن من إلغاء أي طلب بعد الساعة 6 مساءً حيث أن فريق الدعم يغلق بعد الساعة 5 مساءً.
- يمكن إلغاء أي طلب يتم تقديمه بعد الساعة 6 مساءً حتى الساعة 6 مساءً في اليوم التالي: فقط أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على contact@al-fakhamah.store
نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100٪ على جميع المنتجات فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تضرر أثناء الشحن. فقط أخبرنا وسنوفر لك عنوانًا للإرجاع واستبدال أو استرداد الأموال. سنتحمل رسوم الإرجاع فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تضرر أثناء الشحن.
يرجى التحقق من جدول المقاسات بدقة حيث أننا لن نتمكن من قبول الإرجاع أو التبديل.
بالنسبة لأي مشكلات في المقاسات، يحتاج العميل إلى إرسال المنتج في عبوته الأصلية. متجر الفخامة لن يغطي أي نفقات متراكمة للشحن ولكن يمكنه اقتراح خصم للاستبدال.
يرجى ملاحظة أن: ستكون هناك رسوم إعادة تخزين بنسبة 30٪ من قيمة الطلب على المرتجعات التي لا تحتوي على جميع العبوات الأصلية. متجر الفخامة لن يغطي أي نفقات متراكمة لتغليف الاستبدال الخاص بك.
تنويه
نحن نسمح بإرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية، لذا يرجى الاحتفاظ بعبوات الشحن الأصلية (الصناديق والمواد التعبئة الأصلية) بعد الشراء في حالة استخدامك لسياسة التجربة لدينا.
يمكنك طلب إرجاع (أو تبديل) عن طريق الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على contact@al-fakhamah.store
يحق لك إرجاع (وتبديل) المنتج خلال فترة 14 يومًا إذا كان المنتج معيبًا أو تضرر. لا يمكن إصدار أي مرتجعات بعد 14 يومًا.
كيفية بدء عملية الإرجاع:
- يجب تقديم دليل فوتوغرافي يظهر أن المنتجات لا تزال في حالة جديدة وأنها معبأة بشكل صحيح في العبوة الأصلية.
- ستحصل بعد ذلك على ملصقات الإرجاع من شركة الشحن، بما في ذلك رقم تصريح إرجاع البضائع عبر عنوان بريدك الإلكتروني.
- خلال فترة التجربة التي تمتد 14 يومًا، سيقوم فريق الدعم لدينا بإصدار رد كامل عند استلام المنتج في العبوة الأصلية وفي حالة جديدة، أو
- سيتم إرسال عنصر جديد مكافئ لقيمة العنصر المرتجع في حالة طلبك للإستبدال.
يرجى ملاحظة ما يلي:
- قبل الإرجاع، يجب تفكيك جميع المنتجات بحيث يمكن أن تتناسب مع عبواتها الأصلية. العملاء مسؤولون تمامًا عن تجميع وتفكيك المنتج.
- سيتم معالجة الاسترداد خلال 2-3 أيام بعد استلامنا للمنتج. وقد يستغرق من 3 إلى 5 أيام عمل حتى يتم نشر مبلغ الاسترداد في حسابك.
- ستطبق رسوم إعادة تخزين معقولة (بحد أقصى 30٪) على أي منتج لا يستوفي المتطلبات المذكورة أعلاه.
إذا كنت غير راضٍ عن طلبك - يرجى الاتصال بدعمنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك!